תקנון אתר טרופיגן (Tropigan)

עודכן לאחרונה: 15.01.2026
שם העסק/החברה: טרופיגן (“העסק”)
כתובת: מרכז מסחרי דימונה
טלפון/וואטסאפ: 052-857-8557
דוא״ל שירות: tropigan5@gmail.com

1) כללי

1. אתר טרופיגן (“האתר”) משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי פרחים ומתנות נלוות, לרבות (אך לא רק): זרי פרחים, סידורי פרחים, עציצים וסחלבים, אגרטלים, שוקולדים, ממתקים, יין/משקאות (“המוצרים”).

2. השימוש באתר, ביצוע הזמנה ורכישה – כפופים לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר (“מדיניות הפרטיות”).

3. ביצוע פעולה באתר מהווה אישור כי קראת והבנת את התקנון וכי אתה מסכים לתנאיו. אם אינך מסכים – אנא הימנע משימוש באתר.

4. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתו. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר במועד השימוש.

2) שימוש באתר

1. השימוש באתר מיועד לביצוע הזמנות, קבלת מידע ושירות לקוחות בלבד.

2. אין לבצע שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות, מטעות, או כאלה שעלולות לשבש את פעילות האתר.

3) כשירות לבצע רכישה

1. רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה או למי שקיבל הרשאה מבעל אמצעי התשלום.

2. השלמת הזמנה מותנית באישור חברת הסליקה/האשראי ובזמינות המוצר/יכולת אספקה באזור המבוקש.

4) ביצוע הזמנה באתר

ביצוע הזמנה יתבצע בדרך כלל כך:

1. בחירת מוצר והוספה לסל.

2. בחירת תאריך אספקה/איסוף.

3. מילוי פרטי מזמין, פרטי מקבל, כתובת ושעת/טווח מסירה מועדף (ככל שהאתר מאפשר).

4. הוספת ברכה (אופציונלי).

5. תשלום והשלמת הזמנה.

6. לאחר השלמה תישלח הודעת אישור הזמנה (לדוא״ל/סמס/וואטסאפ בהתאם למוגדר באתר).
   לתשומת לב: האחריות למילוי פרטים נכונים (שם, טלפון, כתובת, הערות כניסה וכו’) היא על המזמין.

5) מחירים, מבצעים ותשלומים

1. המחירים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2. העסק רשאי לעדכן מחירים, דמי משלוח ומבצעים מעת לעת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת ביצוע ההזמנה.

3. מבצעים/הנחות – בכפוף לתנאי המבצע וללא כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת.

4. התשלום מתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר. הזמנה תיחשב מאושרת לאחר קבלת אישור עסקה מחברת הסליקה.

6) אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

1. אספקה תתבצע בהתאם לאזורי החלוקה המוגדרים באתר ובכפוף לזמינות.

2. זמני הגעה הם משוערים ותלויים בתנאי דרך, עומסים, מזג אוויר ואירועים מיוחדים (חגים/ימי שיא).

3. במידה ומקבל המשלוח אינו זמין – העסק רשאי, לפי נסיבות העניין ובאחריות סבירה, להשאיר את המשלוח ליד הדלת/בלובי/אצל שכן/עמדת שמירה, או לתאם מסירה מחודשת.

4. משלוח חוזר/מסירה חוזרת עקב פרטים שגויים/אי זמינות עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

5. מוצר הכולל אלכוהול (כגון יין/משקאות) יימסר רק בנוכחות בגיר מעל גיל 18.

7) התאמות ושינויים במוצר (מוצרים עונתיים)

1. פרחים הם מוצר טבעי ועונתי. ייתכנו הבדלים קלים בין תמונת ההמחשה לבין המוצר בפועל (גוון, סוג פרח דומה, צפיפות/סידור).

2. במקרה של חוסר זמינות של פרחים/מרכיבים מסוימים, העסק רשאי לבצע החלפה בפרחים דומים תוך שמירה על סגנון, צבעוניות וערך כספי דומה, כדי לעמוד בזמן האספקה.

3. במקרים מהותיים העסק ישתדל ליצור קשר עם המזמין (טלפון/וואטסאפ) לקבלת אישור/בחירה חלופית.

8) ביטול עסקה והחזרים

1. ניתן לבטל הזמנה בהתאם להוראות הדין ובכפוף לכך שההזמנה טרם הוכנה/נשלחה.

2. מוצרים מתכלים/פסידים (כגון פרחים) לרוב אינם ניתנים לביטול לאחר שהוכנו, בהתאם לחריגים בחוק/תקנות ביטול עסקה.

3. לגבי מוצרים שאינם מתכלים (למשל אגרטלים/אביזרים מסוימים) – ביטול/החזרה יתאפשרו בהתאם לדין ולהנחיות האתר, ובתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש ובאריזה המקורית (אם רלוונטי).

4. במקרה של ביטול כדין, העסק רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך, בכפוף לדין.

5. החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובמועדים הקבועים בדין/אצל חברת האשראי.

9) תלונות, איכות ופיצוי

1. העסק מקפיד על טריות ואיכות. אם התקבל מוצר פגום/לא טרי באופן חריג – יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי בצירוף תמונות ולפרט מספר הזמנה.

2. לאחר בדיקה, העסק רשאי לפי שיקול דעתו להציע: החלפה, זיכוי/החזר חלקי או מלא, בהתאם למקרה ולדין.

3. אחריות לגבי מוצרים נלווים שאינם פרחים (כגון מוצרים ארוזים) עשויה להיות כפופה גם לתנאי היצרן/הספק.

10) דיוור ופרטיות

1. שימוש בפרטי המשתמש ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.

2. בהרשמה לדיוור/הטבות – המשתמש מסכים לקבלת הודעות שיווקיות, ויכול להסיר עצמו בכל עת דרך קישור הסרה/פנייה לשירות.

11) קניין רוחני

כל התכנים באתר (טקסטים, עיצובים, תמונות, לוגו, סימני מסחר וכו’) הם בבעלות העסק או בשימוש מורשה. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ ללא אישור מראש ובכתב.

12) הגבלת אחריות

1. האתר והמוצרים ניתנים “כמות שהם” ובכפוף לדין.

2. העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים מכל סוג.

3. בכל מקרה, אחריות העסק (ככל שקיימת) לא תעלה על סכום ההזמנה ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.

13) שיפוי

משתמש שיפר את התקנון או ישתמש באתר שימוש בלתי חוקי/פוגעני – ישפה את העסק בגין נזקים, הוצאות ותביעות שייגרמו עקב כך.

14) דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט המקומית תהיה בבתי המשפט המוסמכים בבאר שבע.

15) שירות לקוחות

לשאלות, שינוי הזמנה, בירורים ובקשות ביטול:
דוא״ל: tropigan5@gmail.com | טלפון/וואטסאפ: 053-533-6506| שעות פעילות: 08:00-20:00